{"tenant":"pontesgestal","periodo":"3a","label":"Série 3 anos (2024 a 2026)","total":1,"respondidas":1,"pendentes":0,"prorrogadas":0,"vencidas":0,"anonimas":0,"sigilo":0,"tempoMedioDias":null,"taxaResolucaoSLA":null,"satisfacao":null,"nps":null,"totalAnterior":2,"variacaoPct":-50,"canais":[{"canal":"SOLICITACAO","label":"Solicitação","total":1,"taxaResolucaoPct":0,"tempoMedioDias":null}],"statusDist":[{"status":"ENCERRADA","label":"Encerrada","total":1}],"mensal":[{"mes":"Janeiro 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Fevereiro 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Março 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Abril 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Maio 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Junho 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Julho 2024","total":1,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":1,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Agosto 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Setembro 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Outubro 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Novembro 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Dezembro 2024","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Janeiro 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Fevereiro 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Março 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Abril 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Maio 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Junho 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Julho 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Agosto 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Setembro 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Outubro 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Novembro 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Dezembro 2025","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Janeiro 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Fevereiro 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Março 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Abril 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Maio 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Junho 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Julho 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Agosto 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Setembro 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Outubro 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Novembro 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"Dezembro 2026","total":0,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}}],"serieAnual":[{"ano":2024,"total":1,"respondidas":0},{"ano":2025,"total":0,"respondidas":0},{"ano":2026,"total":0,"respondidas":0}],"avaliacoes":{"histograma":[{"nota":1,"count":0,"pct":0},{"nota":2,"count":0,"pct":0},{"nota":3,"count":0,"pct":0},{"nota":4,"count":0,"pct":0},{"nota":5,"count":0,"pct":0}],"satisfacao":null,"nps":null,"total":0},"topTemasReclamacao":[],"narrativa":"Série 3 anos (2024 a 2026): 1 manifestações registradas — redução de 50% frente ao período anterior. Mês com maior volume: Julho 2024."}