{"tenant":"jaguariuna","periodo":"tudo","label":"Série completa (2019 a 2026)","total":189,"respondidas":185,"pendentes":4,"prorrogadas":0,"vencidas":0,"anonimas":6,"sigilo":3,"tempoMedioDias":3.4,"taxaResolucaoSLA":100,"satisfacao":null,"nps":null,"totalAnterior":0,"variacaoPct":null,"canais":[{"canal":"RECLAMACAO","label":"Reclamação","total":110,"taxaResolucaoPct":100,"tempoMedioDias":3.4},{"canal":"DENUNCIA","label":"Denúncia","total":63,"taxaResolucaoPct":97,"tempoMedioDias":3.5},{"canal":"SOLICITACAO","label":"Solicitação","total":5,"taxaResolucaoPct":60,"tempoMedioDias":2.7},{"canal":"SUGESTAO","label":"Sugestão","total":9,"taxaResolucaoPct":100,"tempoMedioDias":3},{"canal":"ELOGIO","label":"Elogio","total":2,"taxaResolucaoPct":100,"tempoMedioDias":2}],"statusDist":[{"status":"ENCERRADA","label":"Encerrada","total":185},{"status":"RECEBIDA","label":"Recebida","total":4}],"mensal":[{"mes":"2019","total":1,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":1,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":0,"DENUNCIA":0}},{"mes":"2020","total":6,"porCanal":{"SUGESTAO":1,"ELOGIO":1,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":4,"DENUNCIA":0}},{"mes":"2021","total":15,"porCanal":{"SUGESTAO":1,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":11,"DENUNCIA":3}},{"mes":"2022","total":27,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":18,"DENUNCIA":9}},{"mes":"2023","total":72,"porCanal":{"SUGESTAO":5,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":45,"DENUNCIA":22}},{"mes":"2024","total":45,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":26,"DENUNCIA":19}},{"mes":"2025","total":9,"porCanal":{"SUGESTAO":2,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":0,"RECLAMACAO":4,"DENUNCIA":3}},{"mes":"2026","total":14,"porCanal":{"SUGESTAO":0,"ELOGIO":0,"SOLICITACAO":5,"RECLAMACAO":2,"DENUNCIA":7}}],"serieAnual":[{"ano":2024,"total":45,"respondidas":45},{"ano":2025,"total":9,"respondidas":9},{"ano":2026,"total":14,"respondidas":10}],"avaliacoes":{"histograma":[{"nota":1,"count":0,"pct":0},{"nota":2,"count":0,"pct":0},{"nota":3,"count":0,"pct":0},{"nota":4,"count":0,"pct":0},{"nota":5,"count":0,"pct":0}],"satisfacao":null,"nps":null,"total":0},"topTemasReclamacao":[{"label":"Falta de água","value":5},{"label":"Reclamacao do mal cheiro de esgoto","value":3},{"label":"Caminhão de som Jd. Europa","value":3},{"label":"Reclamação","value":2},{"label":"FALTA DE ÁGUA","value":2},{"label":"Falta de abastecimento de água","value":2},{"label":"Resolver minha solicitação","value":2},{"label":"Hospital UPA, mal atendido","value":2},{"label":"Cheiro ruim ETE","value":2},{"label":"Serem mais competentes","value":2}],"narrativa":"Série completa (2019 a 2026): 189 manifestações registradas. 100% foram respondidas dentro do prazo legal. Tempo médio de resposta: 3,4 dias. Mês com maior volume: 2023."}